SaaS, “hizmet olarak yazılım” anlamına gelen “Software as a Service” tabirini kısaca ifade eden bir terimdir. Gerçek anlamda da pek çok hizmeti sadece yazılım üzerinden sunabilen bir teknolojiyi ifade eder. Hem iş hem de kişisel gereksinimleri karşılayabilen SaaS, herhangi bir uygulama ve ekstra fiziksel donanımlar gerektirmeden, sadece internet bağlantısı bulunan bir cihazdan tarayıcıya girmek suretiyle kullanılabilen yazılımları kapsayan bir yöntemdir. Başta e-posta servisleri olmak üzere takvimden ofis araçlarına, depolama hizmetlerinden web sitesi araçlarına kadar pek çok hizmet SaaS şeklinde sunulmaktadır.

SaaS Nasıl Çalışır?

SaaS, bulut üzerinden hizmet modeliyle çalışır. Firma, uygulamayı ve bu uygulama ile alakalı verileri kendi sunucularında, veritabanlarında veya benzeri bilgi işlem kaynaklarında tutabilir veya bu hizmeti veren 3. bir firma ile anlaşarak onlardan böyle bir hizmet alabilir. Böylece firmanın SaaS uygulama hizmeti ister kendi içinde ister başka bir firma yoluyla olsun ağ bağlantısı olan herhangi bir cihaz tarafından erişilebilir olacaktır. SaaS uygulamalarına genellikle web tarayıcıları aracılığıyla erişilir. SaaS uygulamalarını kullananlar, yazılımların kurulumu, bakımı, güncellemesi ile uğraşmazlar. Sadece abone olurlar ve aboneliğini kapsayan hizmetten faydalanırlar. Bu durum sadece hizmeti alanların dışında hizmeti veren firmanında uygulamayı güncellemesi, hata düzeltmeleri veya bulut hizmeti sağlayıcısının bakımı gibi konularda daha hızlı, kolay ve verimli bir şekilde çalışmasını sağlar.

SaaS Kullanmanın Avantajları Nelerdir?

SaaS, kendi içinde bazı avantajlar sunmaktadır. Bunlardan en önemlisi erişilebilirlik, uyumluluk ve operasyonel yönetime dahil getirdiği kolaylıklardır. Tüm bunların yanında SaaS modelleri, geleneksel yazılım indirme ve kurulum gerektirmediği için daha az maliyetlidir. Az maliyetle geniş bir kullanım alanı sunması işletmelere artı olarak dönmektedir. SaaS’ın temel avantajları arasında yer alan birkaç maddeyi aşağıda detaylandırdık.
  • Erişilebilirlik: Sofware as a service uygulamaları geniş bir erişilebilirlik alanına sahiptir. Çünkü SaaS uygulamaları işletim sistemi (Windows, Mac, Linux, İOS, Android) fark etmeksizin internet aracılığıyla çalışabilmektedir. Çok yönlü bir şekilde kullanılabilen SaaS uygulamaları mobil dostudur. Bilgisayarda açılan bir uygulama tablet ya da mobil cihazlarda da açılabilir. Böylece bireyler ya da işletmeler işletim sistemim bu uygulamayı açacak mı endişesi hiçbir zaman yaşamamış olacaktır.
  • Güncellemeler: SaaS uygulamalarının bir diğer önemli avantajı bulut tabanlı çalışmalarıdır. İşletmelerin iş operasyonlarını etkilemeden yazılım güncellemesini gerçekleştirebilmektedir. Bu da iş süreçlerini aksatmaması için işletmeler için bir avantajdır.
  • Donanım: Tam donanımlı bir hizmet sağlayıcısı olan Saas uygulamaları birçok farklı gereksinimi tek bir noktada toplama açısından işletmelere avantaj sağlamaktadır. İşletmelerin yazılım için birden çok kalemde yatırım yapmalarının önüne geçerek tam donanımlı, gelişmiş bir yazılım hizmeti sunmaktadır.
  •  Pazar erişimi: İşletmeler SaaS uygulamaları ile, yalnızca sınırlı ve hedeflenmiş bir pazar segmenti yerine pazarın çoğuna bir yazılım hizmeti sağlayabilmektedir. Saas kullanıcıları pazardaki potansiyel hizmetlere erişebilmektedir. İş hizmetlerini, üretkenliği, genel fırsatları genişletmek ve iyileştirme fırsatı yakalayabilmektedir.
  • Kaydetme ve Depolama: SaaS ile veriler sürekli olarak buluta kaydedilir. Bu özelliği çifte avantajlı kılan konu ise sadece yedekleme yönü değil, aynı zamanda çalışanların hangi cihazın kullanıldığına bakılmaksızın tek bir hesapta oturum açarak iş veya veri kaybetmeden cihazlar arasında geçiş yapabilmeleridir.
  • Veri ve Analitik: SaaS uygulamalarında her şey merkezi bir platform üzerinden yürütülmektedir. Böylece verilere ulaşmak kolay bir hal almaktadır. İş akışları kolay bir şekilde takip edilirken, verimli bir çalışma ortamı sunulma fırsatı yakalanır.
  • Özelleştirme: Her kullanıcının, ortak altyapıyı etkilemeden uygulamaları iş süreçlerine uyacak şekilde kolayca özelleştirme yeteneği SaaS'ın bir diğer avantajıdır. Bu özelleştirmeler her şirkete veya kullanıcıya özeldir ve koruma altındadır. Böylece verimli iş süreçleri kaçınılmaz hale gelmektedir.
  • Yüksek performans: Saas sağlayıcıları pek çok kullanıcıya ya da müşteriye erişme açısından oldukça başarılıdır. Yüksek bir çalışma performansına sahiptir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye koyan SaaS uygulamaları lisans mantığıyla çalıştığı için geri bildirimler ve beklentiler sürekli geliştirme ve yenilikle beslenen bir sistem olmasını zorunlu kılmaktadır.

SaaS Kullanımının Dezavantajları Nelerdir?

  • Veri güvenliğinden her zaman emin olmak mümkün değildir. Hassas verilerin bir hizmet sağlayıcısıyla paylaşılması, kontrol edilemez bir durum yaratabilir.
  • Performans düşmeleri ile karşılaşma ihtimali vardır. Uzak bir veri merkezinden alınan yazılım hizmetinin performansı güçlü donanımlarla çalıştırılan masaüstü uygulamalarına göre düşük olabilir.
  • SaaS ile şirket içi API’lar arasında uyumsuzluk olabilir. Harici yazılımlar ile entegrasyonu zordur.
  • Kullanıcı sayısı arttıkça kontrol edilmesi zorlaşabilir. Kullanıcılardan birinde bulunan güncelleme eksikliği, tüm kullanıcıları etkileyebilir.
  • Kesintisiz ve hızlı bir internet erişimi şarttır. İnternet bağlantısında ortaya çıkabilecek sorunlar, verilere ulaşmayı imkânsız hâle getirebilir.

Saas Uygulamalarına Örnekler Nelerdir?

Aşağıda çeşitli sektörlerde hizmet veren, müşterisi kurum ya da birey olan, en bilinen SaaS uygulamalarından bazıları verilmiştir.
  • Adobe
  • Amazon Web Services
  • Cisco
  • Disney+
  • Dropbox
  • Evernote
  • GitHub
  • Google G Suite
  • Grammarly
  • Hulu
  • Medium
  • Microsoft 365
  • Netflix
  • SAP
  • Salesforce
  • Shopify
  • Square
  • Vimeo
  • Wix
  • Zendesk
  • Zoom